Windows 10にアップデート後、
[家系図・遺言・相続ノート]が正常に動作しない

※お使いのパソコンがWindows 10へのアップグレードに対応している機種に限ります。

Windows 7、8、8.1をお使いのお客様でWindows 10にアップデート後、[家系図・遺言・相続ノート]が正常に動作しない、エラーが発生するなどの現象が起こることがあります。

そのような現象の対処について、ここで案内している対処方法を行い、現象が改善するかをご確認ください。

1.[家系図・遺言・相続ノート]をアンインストールする

2.[家系図・遺言・相続ノート]で作成・保存したデータをコピーする

3.[家系図・遺言・相続ノート]で作成・保存したデータを削除する

4.[家系図・遺言・相続ノート]を再度インストールする

5.コピーした[家系図・遺言・相続ノート]で作成・保存したデータを元にもどす

6.[家系図・遺言・相続ノート]を起動する

隠しフォルダーが表示されていない場合

1.[家系図・遺言・相続ノート]をアンインストールする

1.

本ソフトを完全に終了します。

2.

[スタート]ボタンを右クリックします。

表示されるメニューから[コントロールパネル(P)]をクリックして[コントロールパネル]を表示します。

3.

[コントロールパネル]画面が表示されましたら、[プログラムのアンインストール]を選択します。

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4.

[家系図・遺言・相続ノート]をクリックして、[アンインストール]をクリックします。

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[家系図・遺言・相続ノートをアンインストールしますか?]という確認画面が表示されましたら、はい(Y) ボタンをクリックします。

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ユーザーアカウント制御が表示された場合

アンインストール中に[ユーザーアカウント制御]画面が表示されましたら、はい(Y) ボタンをクリックしてください。

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2.[家系図・遺言・相続ノート]で作成・保存したデータをコピーする

[ProgramData]内の[kakeizu_note]フォルダーをデスクトップにコピーします。

1.

[スタート]ボタンを右クリックします。

表示されるメニューから[エクスプローラー(E)]をクリックします。

[エクスプローラー]画面が表示されましたら、[PC]をクリックします。

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[PC]画面が表示されましたら、[ローカル ディスク(C:)]をダブルクリックします。

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2.

[ローカル ディスク(C:)]画面が表示されましたら、[ProgramData(※)]をダブルクリックします。

※初期設定では隠しフォルダーになっている為、表示されていない場合があります。

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[ProgramData]を表示する操作方法は、

Windows 10
隠しフォルダーが表示されていない場合

をご覧ください。

3.

[ProgramData]画面が表示されましたら、[De-Net]をダブルクリックします。

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4.

[De-Net]画面が表示されましたら、[kakeizu_note]フォルダーを右クリックして、表示されるメニューから[コピー(C)]をクリックしてコピーします。

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5.

デスクトップ上で右クリックして、表示されるメニューから[貼り付け(P)]をクリックします。

[kakeizu_note]フォルダーがデスクトップにコピーされます。

3.[家系図・遺言・相続ノート]で作成・保存したデータを削除する

保存されたデータが入っている場合もありますので、

[ProgramData]内の[kakeizu_note]フォルダー

を削除する前に必ずフォルダー内をご確認ください。

削除されたデータを元に戻すことはできません。

[kakeizu_note]フォルダーの中にデータがある場合は[kakeizu_note]フォルダーをデスクトップなどにコピーします。

[kakeizu_note]フォルダーをデスクトップにコピーする操作方法は、

2.[家系図・遺言・相続ノート]で作成・保存したデータをコピーする

をご覧ください。

[ProgramData]内の[kakeizu_note]フォルダーを削除します。

1.

[スタート]ボタンを右クリックします。

表示されるメニューから[エクスプローラー(E)]をクリックします。

[エクスプローラー]画面が表示されましたら、[PC]をクリックします。

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[PC]画面が表示されましたら、[ローカル ディスク(C:)]をダブルクリックします。

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2.

[ローカル ディスク(C:)]画面が表示されましたら、[ProgramData(※)]をダブルクリックします。

※初期設定では隠しフォルダーになっている為、表示されていない場合があります。

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[ProgramData]を表示する操作方法は、

Windows 10
隠しフォルダーが表示されていない場合

をご覧ください。

3.

[ProgramData]画面が表示されましたら、[De-Net]をダブルクリックします。

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4.

[De-Net]画面が表示されましたら、[kakeizu_note]フォルダーを右クリックして、表示されるメニューから[削除(D)]をクリックしてコピーします。

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4.[家系図・遺言・相続ノート]を再度インストールする

1.

CD-ROM、またはダウンロードした[setup.exe]からインストールを行います。

CD-ROMの場合は、CD-ROMが認識されましたら、自動でセットアップが始まります。

[setup.exe]の場合は、[setup.exe]をダブルクリックすると、セットアップが始まります。

2.

下のような画面が表示されましたら、内容を確認して、次へ(N) ボタンをクリックします。

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3.

使用許諾契約書の内容を確認し、使用許諾契約の条項に同意しますをクリックして選択した後、次へ(N) ボタンをクリックしてください。

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4.

インストール先を変更することができます。

変更しない場合は 次へ(N) ボタンをクリックしてください。

インストール先を変更する場合は 変更(C) ボタンをクリックして、インストール先を選択してから、 次へ(N) ボタンをクリックしてください。

通常はインストール先を変更しなくても差し支えありません。

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5.

インストール先等の情報が表示されます。

確認を行い、インストールを行う場合は インストール(I) ボタンをクリックしてください。

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ユーザーアカウント制御画面が表示された場合

インストール中に[ユーザーアカウント制御]画面が表示されましたら、 はい(Y) ボタンをクリックしてください。

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6.

インストールが正常に終了すると、下のような画面が表示されます。

完了(F) ボタンをクリックしてください。

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5.コピーした[家系図・遺言・相続ノート]で作成・保存したデータを元にもどす

コピーした[ProgramData]内の[kakeizu_note]フォルダーを元の場所に移動します。

1.

[スタート]ボタンを右クリックします。

表示されるメニューから[エクスプローラー(E)]をクリックします。

[エクスプローラー]画面が表示されましたら、[PC]をクリックします。

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[PC]画面が表示されましたら、[ローカル ディスク(C:)]をダブルクリックします。

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2.

[ローカル ディスク(C:)]画面が表示されましたら、[ProgramData(※)]をダブルクリックします。

※初期設定では隠しフォルダーになっている為、表示されていない場合があります。

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[ProgramData]を表示する操作方法は、

Windows 10
隠しフォルダーが表示されていない場合

をご覧ください。

3.

[ProgramData]画面が表示されましたら、[De-Net]をダブルクリックします。

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4.

[De-Net]画面が表示されましたら、デスクトップの[kakeizu_note]フォルダーを[De-Net]画面上にドラッグします。

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6.

確認画面が表示されますので、内容を確認して、[ファイルを置き換える(R)]をクリックします。

[De-Net]画面内に[kakeizu_note]フォルダーが上書き保存、移動されます。

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6.[家系図・遺言・相続ノート]を起動する

1.

[スタート]ボタンをクリックします。

2.

表示されるスタートメニューから[すべてのアプリ]をクリックします。

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3.

アプリの一覧が表示されましたら、バーを上下にドラッグすると、アプリの全体を見ることができます。

[De-Net]をクリックして、[家系図・遺言・相続ノート]をクリックしますと、[家系図・遺言・相続ノート]が起動します。

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隠しフォルダーが表示されていない場合

1.

[スタート]ボタンを右クリックします。

表示されるメニューから[コントロールパネル(P)]をクリックして[コントロールパネル]を表示します。

2.

[コントロールパネル]画面が表示されましたら、[デスクトップのカスタマイズ]をクリックします。

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3.

[デスクトップのカスタマイズ]画面が表示されましたら、[すべてのファイルとフォルダーを表示]をクリックします。

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4.

[エクスプローラーのオプション]画面が表示されましたら、[詳細設定:]内の[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]をクリックします。

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最後に、適用(A) ボタンをクリックし、OK ボタンをクリックします。

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